Want to change Livepage language to English? Go to the English website.

Портрет идеального клиента для IT-бизнеса: как сформировать ICP

Наталья Шевелева
9 июня 2021 | 4 мин. чтения

Определение фокуса и создание портрета клиента для B2B

Мы в Livepage уже больше 5 лет работаем с технологическим бизнесом и считаем создание портрета идеального клиента одним из наиболее важных этапов в маркетинге, залогом успеха.

Привлечь на сайт трафик можно разными способами, как и вырастить его. Но в дальнейшем этот трафик должен трансформироваться в лидов, а затем в клиентов.

И здесь критически важно понимать, кто ваш клиент.

Для создания портрета клиента вам советуем ответить на нижеприведенные вопросы.

Выбираем фокус

1. В каких именно направлениях вы планируете масштабироваться?

Возможно, это ваш наиболее маржинальный сервис, ниша или индустрия, в которой вы имеете продолжительный опыт работы. Определите для себя одно или несколько направлений, создавайте посадочные страницы, кейсы и блоговые статьи точно под них.

2. У вас уже есть кейсы и реальный опыт?

Напишите об этом в своем блоге, подкрепите материал реальными KPI и отзывом клиента.

3. В каких именно нишах вы можете проявить себя? Где присутствует рост спроса, а конкуренты имеют меньшую экспертизу, чем вы?

4. Каков формат ваших услуг и работ? Вы создаете продукты, части больших IT-систем, приложения или занимаетесь консалтингом? Есть ли у вас сотрудники, которые могут делиться своей экспертизой на сайте?

Кейс SEO-продвижения IT сервисной компании Digiteum. Рост трафика на 1750% и увеличение количества лидов.

Как составить портрет идеального клиента (Ideal Customer Profile): пошаговый гайд

1. Кем является ваш клиент? Если говорить про B2B-сектор, то какие компании вам интересны?

Сфокусируйтесь на 2-3 наиболее привлекательных сегментах. Сформулируйте портрет идеального клиента с максимальной четкостью. Оцените уже существующие бизнесы и на их основе подберите несколько примеров.

Чем более ясно вы будете понимать, для кого создаете месседжи и контент на сайте, тем больший отклик получите от аудитории.

2. На каком этапе эволюционирования находятся эти компании? Это early-bird стартапы, которые все еще продумывают MVP, или Enterprise-бизнесы с обширной инфраструктурой? Достаточное ли у них количество экспертизы, опыта в индустрии, есть ли собственная команда разработчиков?

Имеется ли опыт работы с сервисными IT-компаниями? В чем он заключается?

Пример портрета идеального клиента, Livepage

Web-дизайн сайта для разработки игр Pingle Studio. Дизайн + Маркетинг + SEO = Лиды

3. Какие существуют реальные боли, цели, проблемы и потребности у этих клиентов или компаний? Ваша задача глубже продумать ответы и создать месседжи на сайте, которые покажут, как вы решите «pain points» бизнеса, и дадут инсайты.

Портрет идеального клиента, пример Livepage

4. В чем заключается ценность вашего предложения? В чем ваши преимущества и чем вы отличаетесь от конкурентов?

Рост количества лидов на 261% для IT сервисной компании. Платное продвижение IT-компании Bvblogic.

5. Кто именно будет вас искать на стороне клиента? Какой бэкграунд у этого человека, какова его роль? На что он обратит внимание при выборе? Как вы можете вызвать его интерес? Что беспокоит его ежедневно?

Маркетинг и Sales, гайд по созданию портрета идеального клиента

Данные для формирования ICP можно получать через интервьюирование бывших, а также текущих клиентов, через поиск интервью с теми, кто соответствуют портрету вашего идеального клиента. Помогут здесь и сайты вопросов/ответов.

Если вам нужно помощь с маркетингом для IT сервисного или продуктового бизнеса, а также с созданием портрета целевого клиента — напишите нам, мы с удовольствием поможем.

Оставить комментарий

Ваша эл. почта не будет опубликована. Обязательные поля помечены *

Ваш комментарий*
Представьтесь*
Эл. почта*
Адрес сайта

Получайте больше пользы!
Анонсы лучших статей об интернет-маркетинге и продвижении сайтов, новости области, скидки на мероприятия и другие бонусы — только для подписчиков!