Want to change Livepage language to English? Go to the English website.

Как понять, что ваш сайт устарел​ и требует обновления?

Михаил Щербачев
Михаил Щербачев 
26 августа 2020 | 22 мин. чтения

Сайт — это лицо компании и мощнейший инструмент взаимодействия с пользователем. Если он не работает или работает плохо, то это требует самого пристального внимания.

Рекламные кампании могут идти полным ходом, цены — оставаться привлекательными, качество услуг — быть на высоте, но конечный результат неутешителен:

  • количество посетителей невелико или сокращается;
  • конверсия снижается (продажи падают, количество заявок уменьшается);
  • позиции в поисковой выдаче ухудшаются и вас теснят конкуренты.

Это может означать только одно — сайт устарел и выглядит ненадежным.

Мы не смогли пройти мимо этой темы и предлагаем вам узнать о ней больше, ведь убытки и упущенные возможности никого не радуют.

Читайте дальше, чтобы понять, что не так с вашим сайтом.

Когда сайт считается морально устаревшим?

Технологии постоянно развиваются, и это влияет на срок «годности» сайта. Согласно статистике, он составляет всего 2-3 года (а иногда и меньше), и то, что эффективно использовалось раньше уже не работает, так как прогресс ушел вперед. Но что может быть не так? Отвечаем подробно.

Дизайн выглядит старомодно или неудобен для восприятия

94% первого впечатления о компании формируются именно дизайном. 46% пользователей также строят свое доверие именно на его основании.

Несоответствие современным тенденциям вызывает ощущение, что владелец не заинтересован в удобстве клиентов и относится к своему делу несерьезно.

Понятие дизайна включает в себя все, что бросается в глаза, а именно:

  • цветовую гамму;
  • шрифты (их стиль и размер);
  • используемые изображения и их качество;
  • фон;
  • вид кнопок;
  • соответствие единому стилю;
  • баланс элементов и места их размещения.

Пользователю нужно около 50 миллисекунд, чтобы понять, нравится ли ему оформление и стоит здесь остаться или же дизайн вызывает неприятие и стоит покинуть сайт.

Что может раздражать:

  • изображения низкого качества, сильно растянутые или устаревшие;
  • большое количество стоковых фотографий, которые просто засоряют пространство, не давая нормального представления о компании, продукте или услуге;
  • несочетающиеся между собой графические элементы либо их избыток;
  • наличие устаревших движущихся визуальных эффектов;
  • слишком крупный или слишком мелкий шрифт, который некомфортно читать;
  • использование сразу нескольких стилей шрифтов;
  • часть текста выглядит, как набор символов;
  • избыток текстовой информации и отсутствие ее структуры;
  • макет или его элементы выглядят на экране искаженно, съезжают в сторону, накладываются друг на друга;
  • навязчивый, излишне яркий или бездумно повторяющийся фон;
  • избыток, мешанина элементов и отсутствие свободного пространства;
  • есть звуковое сопровождение, которое может не вовремя нарушить тишину, отвлекать или не соответствовать вкусам пользователя;
  • отсутствие единого стиля.

Каждый из этих моментов необходимо грамотно исправить, чтобы получить органичный и современный дизайн.

Как еще сайт может устареть?

Отдельным случаем устаревания стоит считать ситуацию, когда у компании произошел ребрендинг (поменялся логотип, название, слоган), но актуальные изменения еще не внесены.

Обновление дизайна откладывать не стоит, так как редизайн — это хороший повод сделать сайт еще лучше.

Цель редизайна — устранить излишество во всем и достичь простого и понятного визуального оформления с правильно расставленными акцентами. Сделать информацию актуальной и легкой для восприятия. Повысить узнаваемость бренда за счет запоминающейся айдентики.

Дизайн не должен вызывать напряжение, только доверие. На первое место выводится user-friendly дизайн, с помощью которого пользователь за один взгляд может выделить для себя нужное.

Кейс компании Elbuz: редизайн, который дал рост конверсии на 1000%

На старте продвижения у клиента был низкий уровень конверсии на сайте. Почему?

Отвечаем:

  • На страницах было много текста и всего 1 кнопка для совершения конверсии;
  • Визуально информация не читалась. Пользователь не мог сформировать представления о продукте без прочтения «полотна» текста;
  • Не было цепляющих УТП (уникальное торговое предложение);
  • Отсутствовал уникальный дизайн сайта, что важно для продукта;

Наша команда изучила продукт клиента, проанализировала конкурентов и нишу, после чего сделала редизайн сайта и предложила месседжи для повышения конверсии.

Качественный контент + User-friendly дизайн = Рост конверсии и продаж

Сравнение старого и нового дизайна:

Сравнение старого дизайна и дизайна от Livepage
Сравнение старого дизайна и дизайна от Livepage

Что дал редизайн?

  • Контент начал считываться за 3-5 секунд благодаря качественному дизайну и УТП в заголовках.
  • После обновления дизайна формы обратной связи начали работать на пользу бизнесу.
  • Конверсия сайта выросла на 1000%.
Рост конверсии на 1000%

Далее о других причинах устаревания сайта.

Функционал устарел и ограничивает как взаимодействие пользователя с сайтом, так и взаимодействие компании с пользователем.

Ничто не заставляет посетителей нажимать кнопку «Назад» быстрее, чем трудности с поиском контента, ссылки, которые не работают, или проблемы с навигацией. Изучите свой сайт в разных браузерах и на разных устройствах. Пройдите по тому же пути, по которому вы хотите, чтобы прошли новые клиенты, до конверсии. Затем задайте вопрос: «Просто ли это?».

Цель вашего сайта — предоставить посетителям все необходимое для принятия осознанного решения о покупке. Именно поэтому наполнение должно быть не только эстетически приятным для пользователя, но и удобным, чтобы пользователь мог быстро найти все, что его интересует.

В понятие функциональности входят:

  • навигация и структура;
  • различные надстройки (чаты онлайн-консультаций, всплывающие сообщения и формы, калькуляторы, отслеживание посылок, фильтры, быстрый доступ к корзине и т. д.)
  • интерактивные элементы (кнопки, ссылки);
  • подсказки, сформированные на основе статистики посещения отдельного пользователя и его интересов (списки ранее просмотренного, топ продаж, информация об актуальных для него скидках и акциях);
  • вариативность входа и регистрации (возможность входа не только через электронную почту или телефон, но и при помощи соцсетей);
  • наличие связи между вашим сайтом и учетными записями в социальных сетях;
  • понятные и короткие URL (человекопонятные URL).

Все они должны быть направлены на удобство пользователя. Будь то перемещение по страницам, поиск информации или взаимодействие с элементами — все должно быть максимально простым и интуитивно понятным, ясным и структурированным.

Люди ищут ответы. Если их сложно найти, они будут искать их в другом месте.

Что чаще всего вызывает неприятие в структуре сайта:

  • скрытая или непривычно расположенная навигационная панель. Пользователь ищет ее вверху или слева, и если она отсутствует, то это ставит в тупик;
  • плохо продуманное меню с огромным перечнем подкатегорий или путаница в них. Длинные списки очень сложны для восприятия, а пересорт сильно затрудняет поиск нужного;
  • отсутствие привычных вещей. Такие части структуры, как «О нас», «Контакты», «Продукты и услуги», «Оплата и доставка» и т. д., настолько привычны, что без них сайт кажется неполным;
  • сложная регистрация и вход. Возможность войти при помощи социальных сетей или Google-аккаунта значительно облегчает жизнь пользователю.

Клиенты, у которых возникли неприятные ощущения на Вашем сайте, возвращаются на 88% реже.

Что стоит проанализировать в первую очередь?

Чтобы понять, где искать проблему, необходимо ответить на следующие вопросы:

  1. Удобна ли навигация? Нужно свести к минимуму количество кликов, необходимых для поиска информации или совершения действия.
  2. Удобно ли воспринимать контент? Текст должен быть структурированным и разделяться заголовками.
  3. Согласованы ли между собой элементы? Здесь действует правило единого стиля. Если это кнопка, то она должна быть такой же, как и другие.
  4. Насколько реализована функциональность? Есть ли подсказки, с которыми пользователю не придется думать дважды? Есть ли возможность задать вопрос в онлайн-формате или заказать обратный звонок? Упростите пользователю действия на сайте.
  5. Присутствуют ли в структуре «битые» (неработающие) ссылки или ссылки с ошибками? «Ошибка 404: страница не найдена» — это сообщение всплывает, когда страница перемещена, переименована или больше не существует. Битые ссылки разочаровывают пользователя и создают препятствия для индексирования, а значит, влияют на ранжирование.
  6. URL-адреса короткие, простые и понятные или длинные, сложные и запутанные? Если они сформированы правильно, то помогают понять структуру и дают представление о том, что размещено на странице. Идеально, когда URL содержат ключевые слова.
  7. Есть ли на сайте кнопки с иконками социальных сетей, ведущие на ваши активные профили? В мире, ориентированном на социальные сети, их наличие позволит пользователям легче взаимодействовать с вами и делиться ссылками.

Как устаревший функционал может привести к отсутствию конверсий: кейс самой большой киберспортивной организации Navi

В этом году мы помогаем большой киберспортивной организации Natus Vincere с обновлением их сайта. В частности, вскоре будет проведена работа по обновлению интернет-магазина.

Старый магазин на Woocommerce был создан на адаптированном шаблоне, долго прогружался, не соответствовал требованиям. Например, зачем-то в магазине использовались фильтры на 4 товара, неудобная система заказа товара, не было синхронизаций с Новой Почтой и других Must Have инструментов.

Мы решили переехать на CMS Okay и сделать целый ряд улучшений:

  • Полностью проработали SEO-структуру магазина, составили требования для нового сайта и проработали план переезда.
  • Сделали новый уникальный дизайн с использованием фирменных элементов организации.
  • Расширили функционал доставки и оформления заказа.
  • Добавили возможность наносить надписи на футболке прямо из магазина, сделали адаптированную цену в зависимости от собранного товара.
  • Проработали глубокую настройку и синхронизацию с 1С.
  • Отдельно проработали адаптивную версию магазина.
  • Провели оптимизацию скорости загрузки.
  • Настроили электронную коммерцию, интеграцию с Email-сервисами, установили коды ремаркетинга для контекстной рекламы.
  • Настроили письма, триггеры, брошенные корзины, оставьте отзыв о работе магазина и прочие автоматизированные письма.

Магазин скоро обновится и будет доступен по ссылке shop.navi.gg.

Интернет-магазин компании Navi

Неудобная cms или ее отсутствие

CMS — это система управлением контентом, которая упрощает наполнение сайта и простоту совершения настройки, позволяет легко осуществлять перенос данных на другой дизайн.

В ее силах как значительно упростить работу по продвижению и обновлению сайта, так и сильно усложнить жизнь владельцу и команде SEO-специалистов.

Все зависит от ее качества.

На что стоит обратить внимание при выборе CMS?

Хороший движок содержит:

  • удобный визуальный редактор для работы с контентом и текстами;
  • автоформирование sitemap;
  • редактирование заголовков и мета-тегов на странице;
  • формирование URL-адресов в человекопонятном формате;
  • блокировка индексации страниц категорий и архивов;
  • интеграция с аналитикой;
  • удобная работа с изображениями;
  • кастомизация;
  • управление доступом.

Почему движок так важен:

  • упрощает процедуру наполнения;
  • облегчает управление ресурсом;
  • уменьшает трудозатраты на поддержку ресурса;
  • снижает стоимость поддержки ресурса;
  • обеспечивает более эффективное решение поставленных задач.

Адаптивность

Адаптивность для мобильных устройств обязательна. Игнорировать этот факт — значит упускать прибыль.

57% интернет-пользователей говорят, что не будут рекомендовать бизнес с плохо разработанным сайтом для мобильных устройств.

Адаптивность для мобильных

Хотя работа на мобильных устройствах будет отличаться, общий вид должен соответствовать настольной версии. Необходимо правильно оптимизировать ваш сайт под размеры экрана, а также сделать блоки и изображения такими, чтобы их можно было рассмотреть без приближения устройства к глазам.

Также стоит учитывать, что адаптивность должна быть настроена не только на смартфонах и планшетах, но и на мониторах с разной диагональю. Не просто сжиматься или растягиваться, а перестраиваться. Это легко проверить изменением размера оконного режима сайта.   В среднем 8 из 10 пользователей перестают взаимодействовать с сайтом, если он неверно отображается на их устройстве.

Адаптивность также влияет на ранжирование в поисковых системах, так как Google отдает предпочтение адаптивным сайтам в результатах поиска.

На что обратить внимание?   Чтобы понять, если ли проблема, стоит ответить на такие вопросы:

  1. Правильно ли подстраивается ваш сайт под все стандартные размеры экрана, включая планшет и смартфон? Или он просто уменьшает масштаб, заставляя посетителя увеличивать изображение, чтобы прочитать контент с телефона?
  2. Все ли кнопки работают и можно ли легко прочитать текст на разных устройствах? Кликабельны ли номер телефона и email?
  3. Текст, призывы к действию и изображения при загрузке находятся на своих местах?

2 из каждых 3 минут, проведенных в Интернете, происходит с мобильного устройства.

Кейс Pingle Studio: 2 разных главных — для десктопа и для мобильных устройств

Pingle Studio — это IT Outsource компания в нише Game Development с более чем 12-летним опытом работы в индустрии.

Наша команда разрабатывала сайт http://pinglestudio.com/. На этапе брейнштормов мы приняли решение сделать 2 версии главной страницы — для мобильных устройств и для десктопа. Почему? Мы проанализировали цели, с которыми юзер заходит на сайт с мобильного телефона, и время, проведенное на сайте. На мобилках пользователь хочет быстрее понять месседж, позиционирование компании и считать выгоды, которые он получит от сотрудничества с ней.

Основная цель уникальной главной для мобилок — ускорить процесс восприятия информации пользователем, так как условия и время проведения на странице отличаются.

Что у нас получилось, смотрите ниже.

Мобильная версия:

 

Десктоп версия:

 

Что еще может заставить пользователя уйти? Рассказываем дальше.

Скорость загрузки

57% людей покидают сайт, если он загружается более 3 секунд, и 80% этих людей не вернутся.

Поэтому если время загрузки превышает этот показатель, то стоит искать причину. Google также уделяет много внимания времени загрузки страниц. Более быстрые страницы ранжируются лучше, чем те, которые грузятся медленно.

Email-маркетинг для интернет-магазина деликатесов в США

Как проверить загрузку?

Проверить скорость загрузки можно при помощи инструмента Google PageSpeed insights. Зеленая зона покажет, что у вас все хорошо, а оранжевая и красная просигнализируют о том, что изменения нужны.

Некачественный контент (0 пользы для клиентов)

20% времени в Интернете пользователи тратят именно на контент.

Ваш контент важен для посетителя. Худшая ситуация — это когда наполнение мало интересно пользователю или совсем не представляет для него никакой ценности. Сообщения на вашем сайте должны точно представлять бренд, четко описывать ценность для пользователя и быстро убеждать, что здесь есть решение их проблемы.

Что подлежит немедленному исправлению?

Действовать безотлагательно стоит, если:

  • демонстрируются продукты и услуги, которые больше не актуальны (отсутствуют или больше не предлагаются). Информация должна быть актуальной всегда, это касается и цен;
  • изменились контактные данные. Вряд ли пользователя обрадует тот факт, что он не может с вами связаться;
  • контент устарел, последняя статья или новость была написана более года назад. Сайт должен регулярно обновляться свежим и актуальным контентом. Вам есть что рассказать? Поделитесь этим! Покажите своим клиентам, что вы эксперты. Это повысит их общее доверие к вашему бизнесу. Если старый контент можно доработать, сделайте это!;
  • есть контент, который не имеет отношения к вашей аудитории и сбивает с толку. Перед тем, как добавить новый контент, спросите себя — будет ли это полезно для посетителей? Будет это интересно узкому кругу людей или всем? Поймут ли этот контент? Посмотрите на свою целевую аудиторию, на то, что ее волнует, и дайте ей решения;
  • даты устарели. Компании часто размещают различную информацию, связанную с датами. Если вы не проводите обновления на регулярной основе, эта информация может стать неточной или произвести неверное впечатление. В этом случае стоит использовать «вечнозеленый» контент. Пример: компания работает с 2002 года — эта информация не потеряет актуальности. Компания работает уже 10 лет — цифра быстро перестанет отображать действительность и введет пользователя в заблуждение;
  • сохранился старый, сильно заспамленный ключевыми словами текст. С таким пережитком прошлого можно легко попасть под фильтр, поэтому такие тексты следует срочно удалять.

Маркетологи любят повторять: «Контент — король», и это лучше всего отображает ситуацию.

Что такое переспам или переоптимизация?

Отдельно стоит рассмотреть понятие переоптимизации или переспама «ключами», которые могут быть в:

  • Title. Нет необходимости многократно повторять ключевой запрос, используйте основной 1 раз;
  • Meta-тегах. Попытка прописать в description абсолютно все ключевые слова будет расценена как нарушение;
  • Заголовках. 1 заголовок = 1 ключ. Оставшиеся невостребованные ключи можно применять во второстепенных заголовках;
  • Футере. Это удобное место для размещения краткой информации о компании, контактах и т. д., что облегчает навигацию. Но избыток ссылок в нем также имеет негативный эффект.

Кейс Stripo: рост конверсии на 106% благодаря качественному контенту

13 января 2020 года вышел Google Core Update, в первую очередь предназначенный для того, чтобы обеспечить показ более качественного и релевантного контента.

Благодаря эффективному контент-маркетингу и SEO-продвижению сайта командой Livepage апдейт привел к росту позиций Stripo.email по ключевым запросам. Действия, которые помогли сайту расти:

  1. Доработка и оптимизация контента на страницах для удовлетворения запросов пользователей.
  2. Добавление релевантного и информативного контента.
  3. Улучшение внутренней перелинковки на сайте.
  4. Получение ссылок с нишевых сайтов, которые подтверждают высокое качество контента.
Рост позиций

Суммарный прирост трафика 86% в сравнении с аналогичным периодом прошлого года. Более того, конверсия сайта выросла на 106%.

Увеличение количества юзеров
Увеличение количества юзеров
Рост конверсии

Секьюрность (наличие https)

Использование HTTPS в вашем адресе вместо HTTP может помочь защититься от кибератак и мошенничества, обеспечивая при этом более удобное взаимодействие с пользователем и спокойствие ваших посетителей за счет надежного шифрования информации. Кроме того, наличие безопасного зашифрованного сайта может помочь вам занять более высокое место в результатах поиска.

Результат устаревания сайта — недостаток лидов

Ваш сайт — это круглосуточный инструмент продаж, который должен быть лидогенератором для большинства компаний.

85% клиентов B2B ищут информацию в Интернете, прежде чем принять решение о покупке.

Если на вашем сайте посетители не конвертируются в клиентов, то причина может быть в следующем:

  1. Проблемы с SEO.
  2. Отсутствуют призывы к действию. Побуждаете ли вы пользователей сделать следующий шаг? Контент должен направлять к действию: «Запросить консультацию», «Связаться с нами», «Загрузить каталог» и т. д.
  3. Целевые страницы не продуманы. На них есть отвлекающие элементы? Быстро ли и удобно ли совершать на них действия? Если они сформированы так, что вызывают раздражение, то вероятность того, что потенциальный клиент просто уйдет, очень велика.
  4. Контактные формы сложно найти. 65% пользователей ищут контактные данные, и если для их поиска необходимо пересмотреть половину сайта, то это вряд ли вызовет доверие. Контакты должны быть актуальными, краткими и точными, а также быть размещены на видном месте.
  5. Нет полезных ссылок на важные страницы. Если призыв к действию требует перехода на другую страницу, то ссылка должна быть предоставлена вместе с призывом. Также для пользователя удобны блоки «топ продаж», «похожие товары», «вы недавно просматривали». Время пользователя ценно, и если есть возможность упростить его работу с сайтом, то этим не стоит пренебрегать.
  6. Отсутствие анализа. Аналитика может многое рассказать. Высокий показатель отказов или малое количество времени, которое пользователь проводит на вашем сайте, следует воспринимать как предупреждающие знаки. Точно так же, если посетители просматривают только одну или две страницы, прежде чем уйти, то над этим определенно стоит поработать.

Обновить сайт или сделать новый?

Обновление различной степени глубины может понадобиться в следующих случаях:

  • вас устраивает общий стиль и функциональность, но хотелось бы поработать над отказами и конверсией;
  • сайт начинает выглядеть серьезно устаревшим, особенно на мобильных телефонах.

Для каждого сайта срок обновлений свой и общих цифр на самом деле нет. По сути, анализ и корректировка требуются постоянно.

Если требуются уже не обновления, а полная реконструкция, то создать новый сайт с нуля может быть самым простым способом сделать все правильно. Это позволит полностью контролировать внешний вид и возможности сайта и сделать его максимально эффективным.

Считаете, что ваш сайт дает вам слишком мало продаж? Обсудите это с нашей командой. Мы всегда готовы провести тщательный анализ сайта и помочь выработать эффективную стратегию по его улучшению, а также воплотить все в жизнь.

Оставить комментарий

Ваша эл. почта не будет опубликована. Обязательные поля помечены *

Ваш комментарий*
Представьтесь*
Эл. почта*
Адрес сайта

Получайте больше пользы!
Анонсы лучших статей об интернет-маркетинге и продвижении сайтов, новости области, скидки на мероприятия и другие бонусы — только для подписчиков!