Email-маркетинг для интернет-магазина деликатесов в США

Рынок: США

В этом кейсе мы расскажем, как Email стал вторым каналом по доходности среди всех маркетинговых каналов с ROI 337%.

Компания основана в конце 90х — с открытия на Манхеттене локального розничного магазина с продуктами и сувенирами из Восточной Европы и СНГ. В 2006 был запущен первый интернет-магазин с доставкой продуктов по США и Канаде. С 2012 по 2014 бизнес масштабировался за счет открытия собственных складов в Нью-Йорке и запуска 2 интернет-магазинов. Как результат, к 2017 RusianFoodUSA — самый посещаемый магазин славянских товаров в США.

Доля канала в продажах: +91%

С момента начала сотрудничества доля Email-канала в продажах составляет в среднем 21,44%. Сейчас этот источник находится на втором месте по продажам после органики.

Инвестиции в канал в течение 7 месяцев работы окупаются в среднем в 3 раза. Основные ресурсы уходят на разработку контента и дизайна регулярных писем.

ROI: 337%

Коэффициент транзакций с Email: +85%

Коэффициент транзакций с канала — 4,53%. Это в 2 раза больше, чем средний показатель по всем источникам трафика.

С увеличением количества рассылок в месяц (от 1–2 до 4–5) мы увеличили общее количество сеансов на сайте и смогли сохранить долю активных пользователей в долгосрочной перспективе.

Переходы с Email на сайт: +26,3%

Команда Livepage вывела нашу емайл рассылку на новый уровень. Её эффективность ощутимо повысилась. Продажи выросли в 2 раза. Теперь наши еженедельные письма стали информативными и интересными для получателей. Выполненные в качественном и привлекательном дизайне, они не оставляют клиентов равнодушными. Чтобы наши клиенты получили классное письмо, нам достаточно лишь обозначить тему и в нескольких словах описать сопутствующую акцию. Очень крутая команда! Большое спасибо за вашу работу.

Анна Бычкова

управляющий IT проектами

Примеры писем для Russian Food USA

Факторы успеха

Сделали Email-коммуникации систематическими

Мы определили оптимальную частоту массовых рассылок, чтобы сохранять активность аудитории и увеличивать продажи. Время отправки писем синхронизировано с формированием акционных офферов. В период значимых инфоповодов (например, Рождество) мы формируем Email-кампании, состоящие из нескольких писем, в которых одно ключевое предложение преподносится в разных форматах и в разное время, таким образом, охватывая все категории потребителей с разными поведенческими особенностями.

Поддерживаем интерес аудитории с помощью нескольких рубрик в письмах

Использование исключительно промо-формата в Email-рассылках в долгосрочной перспективе снижает активность аудитории. Чтобы избежать этого, мы используем разнообразный дизайн в промо-рассылках в высокий сезон. В низкий сезон повышаем спрос за счет контентных писем с рецептами, лайфхаками, информацией о пользе определенных групп продуктов, рассказываем об особенных инфоповодах.

Оптимизировали сбор лидов на сайте, настроили Onboarding-цепочку писем

Обновили на сайте лид-форму для новых подписчиков с бонусом за подписку — скидкой $3 на первую покупку. Запустили цепочку Welcome писем для тех, кто подписался и сделал первую покупку. Немаловажный фактор успеха Email-маркетинга — объем базы контактов и давность её сбора. При этом, триггерные письма позволяют вовлекать в коммуникацию новую аудиторию и сохранять её интерес, пока растет потенциал основной базы. Поэтому мы рекомендуем запускать автоматические письма как можно раньше.

Обратитесь за помощью с вашим маркетингом в Livepage

Заказать email-маркетинг, Англоязычный бизнес

Контакты: +1 646 844-80-75 (США)
+380 44 333-9-321 (Украина)
+7 499 348-23-45 (Россия); contact@livepage.pro

Последние кейсы: Продвижение крупного образовательного портала Naurok.com.ua; Кейс: вывод сайта из-под фильтра медицинского апдейта 2019 года; Контекстная реклама для интернет-магазина электротоваров Elektrovoz

Англоязычная верcия

Design by Fresh Agency