Email-маркетинг
 
Gourmet Food Store
Email-маркетинг для интернет-магазина деликатесов в США
Рынок: США

В этом кейсе мы расскажем, как Email стал вторым каналом по доходности среди всех маркетинговых каналов.



Компания основана в конце 90х — с открытия на Манхеттене локального розничного магазина с продуктами и сувенирами из Восточной Европы и СНГ. В 2006 был запущен первый интернет-магазин с доставкой продуктов по США и Канаде. С 2012 по 2014 бизнес масштабировался за счет открытия собственных складов в Нью-Йорке и запуска 2 интернет-магазинов. Как результат, к 2017 RusianFoodUSA — самый посещаемый магазин славянских товаров в США.

Доля канала в продажах
+91%
С момента начала сотрудничества доля Email-канала в продажах составляет в среднем 21,44%. Сейчас этот источник находится на втором месте по продажам после органики.
Инвестиции в канал в течение 7 месяцев работы окупаются в среднем в 3 раза. Основные ресурсы уходят на разработку контента и дизайна регулярных писем.
ROI
337%
Коэффициент транзакций с Email
+85%
Коэффициент транзакций с канала — 4,53%. Это в 2 раза больше, чем средний показатель по всем источникам трафика.
С увеличением количества рассылок в месяц (от 1–2 до 4–5) мы увеличили общее количество сеансов на сайте и смогли сохранить долю активных пользователей в долгосрочной перспективе.
Переходы с Email на сайт
+26,3%
Команда Livepage вывела нашу емайл рассылку на новый уровень. Её эффективность ощутимо повысилась. Продажи выросли в 2 раза. Теперь наши еженедельные письма стали информативными и интересными для получателей. Выполненные в качественном и привлекательном дизайне, они не оставляют клиентов равнодушными. Чтобы наши клиенты получили классное письмо, нам достаточно лишь обозначить тему и в нескольких словах описать сопутствующую акцию. Очень крутая команда! Большое спасибо за вашу работу.
Анна Бычкова
Анна Бычкова
управляющий IT проектами
Примеры писем для Russian Food USA
Advice World Maritime Day
Flora Siberica
Letter 1 Russian Foods USA
Manhattan Catering Service
MLK Day
Promo
THIS AUTUMN FEEL MORE
Vitamins Autumn Is Coming
Факторы успеха
Сделали Email-коммуникации систематическими
Мы определили оптимальную частоту массовых рассылок, чтобы сохранять активность аудитории и увеличивать продажи. Время отправки писем синхронизировано с формированием акционных офферов. В период значимых инфоповодов (например, Рождество) мы формируем Email-кампании, состоящие из нескольких писем, в которых одно ключевое предложение преподносится в разных форматах и в разное время, таким образом, охватывая все категории потребителей с разными поведенческими особенностями.
Поддерживаем интерес аудитории с помощью нескольких рубрик в письмах
Использование исключительно промо-формата в Email-рассылках в долгосрочной перспективе снижает активность аудитории. Чтобы избежать этого, мы используем разнообразный дизайн в промо-рассылках в высокий сезон. В низкий сезон повышаем спрос за счет контентных писем с рецептами, лайфхаками, информацией о пользе определенных групп продуктов, рассказываем об особенных инфоповодах.
Оптимизировали сбор лидов на сайте, настроили Onboarding-цепочку писем
Обновили на сайте лид-форму для новых подписчиков с бонусом за подписку — скидкой $3 на первую покупку. Запустили цепочку Welcome писем для тех, кто подписался и сделал первую покупку. Немаловажный фактор успеха Email-маркетинга — объем базы контактов и давность её сбора. При этом, триггерные письма позволяют вовлекать в коммуникацию новую аудиторию и сохранять её интерес, пока растет потенциал основной базы. Поэтому мы рекомендуем запускать автоматические письма как можно раньше.
Заказать email-маркетинг
Представьтесь*
Адрес сайта
Эл. почта*
Телефон*
Ваш комментарий