- Компания
- Кейсы
- Создание сайтов
- Клиенты
-
SEO
Услуги по SEO
-
Контекстная реклама
Услуги по Контекстной рекламеПолезные материалы
Павел ХазовEx-руководитель отдела PPC Livepage - Email-маркетинг
- Блог
- Контакты
Email-маркетинг для интернет-магазина деликатесов в США
В этом кейсе мы расскажем, как Email стал вторым каналом по доходности среди всех маркетинговых каналов с ROI 337%.
Компания основана в конце 90х — с открытия на Манхеттене локального розничного магазина с продуктами и сувенирами из Восточной Европы и СНГ. В 2006 был запущен первый интернет-магазин с доставкой продуктов по США и Канаде. С 2012 по 2014 бизнес масштабировался за счет открытия собственных складов в Нью-Йорке и запуска 2 интернет-магазинов. Как результат, к 2017 RusianFoodUSA — самый посещаемый магазин славянских товаров в США.
- Доля канала в продажах
- +91%
- ROI
- 337%
- Коэффициент транзакций с Email
- +85%
- Переходы с Email на сайт
- +26,3%
Команда Livepage вывела нашу емайл рассылку на новый уровень. Её эффективность ощутимо повысилась. Продажи выросли в 2 раза. Теперь наши еженедельные письма стали информативными и интересными для получателей. Выполненные в качественном и привлекательном дизайне, они не оставляют клиентов равнодушными. Чтобы наши клиенты получили классное письмо, нам достаточно лишь обозначить тему и в нескольких словах описать сопутствующую акцию. Очень крутая команда! Большое спасибо за вашу работу.
Сделали Email-коммуникации систематическими
Мы определили оптимальную частоту массовых рассылок, чтобы сохранять активность аудитории и увеличивать продажи. Время отправки писем синхронизировано с формированием акционных офферов. В период значимых инфоповодов (например, Рождество) мы формируем Email-кампании, состоящие из нескольких писем, в которых одно ключевое предложение преподносится в разных форматах и в разное время, таким образом, охватывая все категории потребителей с разными поведенческими особенностями.Поддерживаем интерес аудитории с помощью нескольких рубрик в письмах
Использование исключительно промо-формата в Email-рассылках в долгосрочной перспективе снижает активность аудитории. Чтобы избежать этого, мы используем разнообразный дизайн в промо-рассылках в высокий сезон. В низкий сезон повышаем спрос за счет контентных писем с рецептами, лайфхаками, информацией о пользе определенных групп продуктов, рассказываем об особенных инфоповодах.Оптимизировали сбор лидов на сайте, настроили Onboarding-цепочку писем
Обновили на сайте лид-форму для новых подписчиков с бонусом за подписку — скидкой $3 на первую покупку. Запустили цепочку Welcome писем для тех, кто подписался и сделал первую покупку. Немаловажный фактор успеха Email-маркетинга — объем базы контактов и давность её сбора. При этом, триггерные письма позволяют вовлекать в коммуникацию новую аудиторию и сохранять её интерес, пока растет потенциал основной базы. Поэтому мы рекомендуем запускать автоматические письма как можно раньше.
Продвижение интернет-магазина деликатесов в США: от успешного SEO-продвижения к Email-маркетингу
Команда Livepage работает с интернет-магазином RussianFoodUSA с марта 2018 года. Перед началом сотрудничества сайт переехал на новый домен и потерял около трети трафика.
С помощью грамотного и своевременного исправления ошибок, совершенных при переезде, мы смогли восстановить потерянные позиции и трафик. За 5 месяцев работ трафик вырос на 175%, транзакции на 261%.
Но мы решили не останавливаться на достигнутом и задали себе вопрос: как помочь бизнесу расти дальше и увеличивать продажи?
Ответ — комплексный Email-маркетинг.
Кейс продвижения компании RussianFoodUSA также доступ на английском.
Стратегия Email-маркетинга для RussianFoodUSA
Ранее клиент занимался Email-маркетингом для проекта самостоятельно, но проведя брейнсторм совместно с владельцами бизнеса, было принято решение перезапустить этот канал в новом дизайне с обновленными триггерными цепочками писем.
Наша стратегия привела к росту канала с 8% до 17% от общей прибыли проекта. Такого результата мы достигли после первого же месяца сотрудничества и поддерживаем его уже несколько лет. Что помогло добиться таких результатов читайте дальше.
Секреты успешных Email рассылок для интернет-магазина деликатесов (и не только)
Успех канала Email-маркетинга очень тесно связан с основными принципами, которые применяет наша команда в работе с любым проектом:
- Оригинальный стиль коммуникации с потребителями
- Уникальный и качественный дизайн
Начиная работу над проектом, мы расспросили владельца бизнеса о том,
- кем являются его клиенты,
- что их беспокоит,
- что вдохновляет,
- как они живут,
- а самое главное, как RussianFoodUSA может облегчить их жизнь и порадовать близких.
Выяснилось, что покупателями часто являются эмигранты, которые покупают из-за чувства ностальгии по Родине, а также американцы, которым интересна культура России.
Нашу гипотезу неоднократно подтверждала аналитика, так как лучшие результаты приносили эмоциональные красивые письма с локальными российскими деликатесами, а вот промокоды и купоны не всегда играли решающую роль в покупке.
Сочетание культуры России и США в Email-рассылках
Клиент получил отличный результат, когда в письмах мы начали сочетать культуры США и России. В результате этой коллаборации появились письма под традиционные праздники в США с нотками российского колорита.
Красной нитью, через всю историю работы над проектом, проходит эмоция ностальгии, домашнего уюта и старых добрых семейных традиций. У проекта сформировался свой собственный узнаваемый стиль и почерк, который пришел по душе их клиентам.
Результаты
Как результат канал Email-маркетинга занимает 3 место по доходу для бизнеса и второе по коэффициенту транзакций с канала.
Хотите выработать свой стиль, дизайн и tone of voice в Email-маркетинг? Наша команда может вам помочь!
