Email-маркетинг
Магазин брендового текстиля

Email-маркетинг для интернет-магазина брендового текстиля

Рынок: Украина

Как мы подключили новый полноценный канал продаж для нишевого интернет-магазина.



Интернет-магазин является официальным представителем Marie Claire Paris в Украине и осуществляет оптовую и розничную продажу монобрендового домашнего текстиля: постельного белья, полотенец, пледов, одеял и подушек. Основной фокус интернет-магазина — безупречное качество продукции и уникальный дизайн, который разрабатывается в Париже.

Доля канала в продажах
7,84%
Email хоть и не является ведущим каналом продаж, но с точки зрения рекламных затрат — самый окупаемый. По сравнению с выручкой расходы на отправку писем составляют лишь 0,3%.
С момента запуска рассылки за 3,5 месяца нам удалось увеличить количество пользователей, переходящих с рассылок на сайт, почти в 2 раза. При этом пользователи активно дают обратную связь и участвуют в опросах.
Активная аудитория
+80%
Коэффициент транзакций по сравнению с другими каналами
+139%
Мы запустили только часть из запланированных автоматических писем — цепочку лояльности после покупки и Welcome-серию для новых пользователей. За счет новых триггеров средний коэффициент транзакций будет увеличиваться.
Для сбора обратной связи мы запустили ряд триггерных писем после заказа. Это помогает улучшать клиентский сервис, а также вовремя подстраиваться под изменения потребностей клиентов магазина.
Собрано отзывов о магазине за 3 месяца
86

Молодая прогрессивная команда, с которой приятно работать. Коммуникация на высшем уровне: менеджмент всегда на связи, все задачи решаются быстро и наилучшим образом. Подкупает, что ребята болеют за результат, и он очень радует — у нас наконец-то появился качественный e-mail-маркетинг: отличная верстка, хорошая наполненность и польза для ЦА. Спасибо за ваши старания!

Вячеслав Лысак
Вячеслав Лысак
Head of E-commerce Marie Claire Home Ukraine
Примеры писем для Marie Claire Home
Отзыв о заказе
Дополнительная скидка
Лавина скидок
Новогодняя скидка 15 на все
Со скидкой в красивой упаковке
Массовая рассылка
Письмо о детских товарах
Welcome 3
Факторы успеха
Правильная коммуникация
Нишевость проекта предполагает наличие узкой аудитории с единым и понятным портретом. Это сильно упрощает задачу. Клиенты магазина уже имели высокую степень лояльности, а у проекта уже выработался собственный tone of voice. Мы правильно использовали эти исходные в письмах и сформировали дружелюбную коммуникацию, поддерживающую доверие и любовь к бренду.
Управление спросом
Успех канала определил большой потенциал повторных покупок в этой нише. С помощью Email-маркетинга мы сопровождаем естественную потребность в товарах, которая возникает у клиентов от сезона к сезону. Дополнительно стимулируем желание делать покупки с помощью эмоционального контента. Достигаем результата даже с учетом узкого ассортимента, присущего монобрендовым интернет-магазинам.
Короткая дистанция с потребителем
В коммуникации нам было важно сформировать у клиента ощущение одушевленности бренда. Для этого, кроме эмоционального контента, используем в рассылках автора, актуальные фото из соцсетей, просим делиться отзывами и информацией о себе, вовлекаем в закрытые акции. Как результат — у клиентов формируется чувство защищенности, поддержки, уюта и клубности, что влияет на эмоциональные решения о покупках и позволяет получать больше обратной связи.
Заказать email-маркетинг
Представьтесь*
Адрес сайта
Эл. почта*
Телефон*
Ваш комментарий