Правильная коммуникация

Нишевость проекта предполагает наличие узкой аудитории с единым и понятным портретом. Это сильно упрощает задачу. Клиенты магазина уже имели высокую степень лояльности, а у проекта уже выработался собственный tone of voice. Мы правильно использовали эти исходные в письмах и сформировали дружелюбную коммуникацию, поддерживающую доверие и любовь к бренду.

Управление спросом

Успех канала определил большой потенциал повторных покупок в этой нише. С помощью Email-маркетинга мы сопровождаем естественную потребность в товарах, которая возникает у клиентов от сезона к сезону. Дополнительно стимулируем желание делать покупки с помощью эмоционального контента. Достигаем результата даже с учетом узкого ассортимента, присущего монобрендовым интернет-магазинам.

Короткая дистанция с потребителем

В коммуникации нам было важно сформировать у клиента ощущение одушевленности бренда. Для этого, кроме эмоционального контента, используем в рассылках автора, актуальные фото из соцсетей, просим делиться отзывами и информацией о себе, вовлекаем в закрытые акции. Как результат — у клиентов формируется чувство защищенности, поддержки, уюта и клубности, что влияет на эмоциональные решения о покупках и позволяет получать больше обратной связи.