Просування POS-системи. Як стати лідером у ніші та зібрати максимум з Google
У січні 2016 року компанія Poster звернулась до нас за технічним SEO-аудитом. Проробивши комплекс робіт, ми видали рекомендації з технічної та контентної оптимізації сайту, і клієнт пішов на впровадження.
Після впровадження всіх наших завдань ми відновили співпрацю на регулярній основі (з січня 2017 по кінець 2019 року), допомогли сайту, а в результаті й бізнесу, значно вирости за трафіком і за кількістю клієнтів. По суті, запустили просування нового товару на ринок.
Poster вже успішно працював з ресторанами та кафе. На момент старту регулярних робіт на сайті вже було 12 тис. користувачів на місяць, понад 1000 підключених закладів.
За 3 роки щільного співробітництва пошуковий трафік на сайті виріс до 135 800 сеансів (89 тис. користувачів) на місяць.
На 2021 рік із Poster працює понад 16 000 закладів. Це один із найбільших гравців на ринку POS-систем СНД та №1 система в Україні.
Ми розвивали сайт у трьох основних напрямах:
- СНД — російською;
- під США — англійською;
- у Польщі — польською мовою.
Далі розповімо про все докладно.
Просування стартапу під країни СНД
Ми активно займалися контент-маркетингом і нарощуванням посилальної маси, багато експериментували, а успішні кейси масштабували на весь сайт.
Результат: 166 000 сеансів на сторінки російської версії сайту.
Трафік за російськомовними сторінками сайту
Аналіз конкурентів для розв’язання стратегічних питань бізнесу та маркетингу
Старт будь-якого бізнесу має починатися з аналізу конкурентів. Саме такий аналіз може дати вам ідеї та напрями, які вже працюють і мають попит серед ваших покупців. Такий аналіз допомагає не тільки в питаннях маркетингу, а й у стратегічних питаннях бізнес-напрямів.
Приклад аналізу конкретної стратегічної проблеми: чи варто бізнесу масштабуватися на новий ринок Таїланду?
За час роботи з Poster ми провели та підготували понад 30 детальних глибоких аналізів: починаючи від складання таблиці загального аналізу конкурентів у різних регіонах і закінчуючи точними аналізами видачі певної сторінки, запиту або навіть конкретних сайтів.
Приклад: загальна таблиця аналізу конкурентів у одному з пріоритетних регіонів.
Маркетинг для стартапів. Як використовувати сторінки Case Study для регіонального просування?
Команда Poster почала робити кейси. Ми запропонували оптимізувати ці сторінки під міста і таким чином не лише підвищити конверсію та створити матеріали для маркетингу, а й збирати Inbound-трафік із пошукових систем.
Відповідно, одним із перших завдань було створення серії сторінок Case Study у розрізі різних міст і напрямів бізнесу.
Приклад: https://joinposter.com/case-study/ozzy
Створюючи такі сторінки, ми переслідували дві цілі:
- Показати реальних клієнтів, їхній успіх і тим самим стимулювати потенційних клієнтів до реєстрації.
- Зібрати низькочастотний трафік за запитами “автоматизація + тип закладу + місто”.
Результат: стабільний трафік та помірна, але стабільна кількість реєстрацій.
Недолік стратегії в тому, що підготовка контенту для такого типу сторінок займає величезну кількість часу: відрядження команди, інтерв’ю з власником закладу, фотографування закладу, підготовка текстового матеріалу тощо .Крім того, не всі власники закладів готові ділитися з конкурентами своїми внутрішніми “фішками”.
Перевага стратегії: такі сторінки — це крутий інфопривід для бізнесу, який можна сіяти у соціальних мережах, використовувати для PR-кампаній на великих інформаційних порталах. З погляду пошукового трафіку на такі сторінки легко отримати ТОП.
Позиції сторінок Case Study за геозапитами
Сторінки Case Study чудово демонструють успіх топових клієнтів, що стимулює зростання впізнаваності бренду в колах рестораторів. Стратегія продовжує працювати і сьогодні.
Як сторінки рішень під різні ICP (портрети ідеальних клієнтів) дають буст за конверсіями?
Стратегія створення сторінок рішень є ідеальною для будь-якого сервісного бізнесу, оскільки її можна масштабувати нескінченно, створюючи посадкові сторінки під комерційні та інформаційні запити клієнтів.
Сторінки Solutions — це сторінки з перевагами програмного рішення, заточені під потреби конкретного бізнесу. Ми створили серію таких лендингів та вивели їх у ТОП за комерційними запитами.
Сторінки конвертують набагато краще, оскільки заточені під потреби конкретного бізнесу. Наприклад, потреби в soft-і у власника великого ресторану сильно відрізнятимуться від потреб власника фудтраку або мережі дрібних кав’ярень формату Coffee-to-Go.
Приклад такого лендингу: https://joinposter.com/business/restaurant
Ми просували сторінки рішень від дуже низькопріоритетних і малоконкурентних до найпріоритетніших і високочастотних.
Наприклад, вивести Joinposter у ТОП за запитами POS-систем для піцерії не склало труднощів завдяки оптимізації тексту та внутрішніх факторів сайту.
ТОП-позиції Poster для сторінки “Автоматизація піцерії”
Однак деякі напрями дуже конкуренті. Пошукова видача за такими запитами часто змінюється на 90 % упродовж півроку від інформаційної до комерційної.
Позиції сайту за конкурентними запитами
Тому нам довелося кілька разів повертатися до точкових доробок контенту, аналізувати видачу конкурентів, повністю переробляти верстку контенту сторінки та докласти максимум зусиль для виведення запитів у ТОП.
Переваги стратегії та результат наших зусиль — сторінки мають відмінний коефіцієнт конверсії.
Підсумок за трафіком і конверсіями на сторінках Solution — на скрині нижче. Понад 2 тисячі сеансів та 100+ конверсій на місяць.
Пошуковий трафік за сторінками /business/
Коли у вас є портрет ICP (Ideal Customer Profile), ви можете сформувати персоналізовану комерційну пропозицію під конкретного клієнта, і це багаторазово підвищить ймовірність конверсії.
Якщо ви хочете отримувати лідів із певним типом бізнесу, створіть сторінку, в якій розкажіть, як саме ви розв’язуватимете проблеми цього бізнесу. А вже на основі цього рішення ви можете скласти докладний контент-план для стимулювання інформаційних запитів.
Де брати ідеї для правильного контент-маркетингу?
Розвиток контент-маркетингу ми умовно ділили за напрямами, цікавими для нашого ICP. Ми писали теми, які були поділені на 3 напрями:
- Для бізнесменів-початківців, які тільки збираються відкривати заклад: як відкрити, вибрати приміщення, обладнання, найняти персонал тощо.
- Для бувалих рестораторів і тих, хто вже давно працює та кому наш софт може допомогти: бухгалтерсько-юридичні питання, інвентаризація, середній чек, маркетинг, робота з персоналом і клієнтами.
- PR-статті для рестораторів, просто для впізнаваності бренду: топ-книги для рестораторів, ресторанні премії світу тощо.
Ми сфокусувалися на сегменті клієнтів, які збираються відкрити заклад. Умовно це стартапи, які лише планують впроваджувати систему обліку. Щоб залучити більше лідів на реєстрацію, ми створили низку статей на тему “Як відкрити [тип бізнесу]”.
Приклад такої статті: https://joinposter.com/post/13-tips-to-open-cafe
Трафік на статті “Як відкрити кафе?”
Ідея створення такого контенту йде від тих самих сторінок рішень.
На сьогодні це одні зі сторінок, що найбільше конвертують, які, крім головної сторінки, дають основні реєстрації Постеру, оскільки націлені на тих, хто тільки збирається відкрити бізнес.
Трафік і конверсії статті “How to start a juice bar business”
Ми також приділили чимало часу пошуковій дооптимізації пріоритетних статей. Один із напрямів — це отримати нульову видачу та Rich-Snippets. За багатьма статтями ми досягли дуже хороших результатів: статті вийшли в ТОП і тримаються там і досі.
Нульова видача за запитом “Як відкрити кафе”
Ще один напрям контент-маркетингу для Poster заснований на функціях продукту.
Наприклад, Poster працює зі складським обліком. У будь-який момент власник бізнесу може дізнатися, яка кількість продуктів у нього на складі.
Звідси розуміємо біль потенційного клієнта — інвентаризація, ведення складського обліку, крадіжка продукції персоналом. Наш софт розв’язує ці проблеми. І використовуючи правильний контент, ми можемо дати вирішення цих болів у статтях блогу, пропонуючи наш продукт. Приклад матеріалу — стаття про інвентаризацію.
Просування продукту на ринок. Як використовувати YouTube та e-Learning для залучення клієнтів?
Ми прагнули розширити можливі точки знайомства з продуктом Poster і створили цілу концепцію безкоштовних навчальних відеокурсів для рестораторів-початківців.
В основі ідеї лежить вже перевірена методика, яку ми випробували на власному сайті — безкоштовний курс навчання Google AdWords.
Трафік і конверсії на сторінці онлайн-курсу рестораторів
Основна ідея полягає в тому, що якісного експертного контенту з вузької специфічної тематики дуже мало у вільному доступі. Найчастіше подібний контент коштує дорого, а ще найчастіше складений інфо-бізнесменами, а не експертами галузі.
Школа ресторанного бізнесу від Poster — це реальні приклади від реального керівника мережі кав’ярень. Навчання складено коротко та по суті. В курсі зібрані відповіді на найпопулярніші та найактуальніші запитання про відкриття ресторану: від вибору концепції до аналізу першого місяця роботи.
Експертний контент абсолютно безкоштовний для рестораторів-початківців. Його мета — не просто дати знання новачкам про те, як відкрити заклад, а й познайомити з Poster, який полегшить роботу надалі.
Як знайти ідею та запустити подібний курс?
- Необхідно провели аналіз попиту та сформувати програму навчання.
- Відзняти якісний і корисний контент, який буде максимально цікавим для вашої аудиторії.
- Оптимізувати YouTube-канал та відеоролики під пошукові запити.
- Створити сторінку курсу й також оптимізувати її під запити.
- Використовувати запуск курсу як інфопривід серед наявної аудиторії.
Таким чином, ми отримуємо кілька точок дотику з нашою аудиторією:
- через YouTube-канал;
- через пошукову видачу;
- соцмережі, де ви можете сіяти контент;
- email-розсилка для вашої аудиторії;
- хороший привід для PR-розміщення зі зворотними посиланнями на сайт;
- тощо.
Як результат, курс досі приводить клієнтів вже 3-й рік і в середньому приносить від 5 до 15 лідів на місяць.
Конверсії сторінки онлайн-курсу для рестораторів
Вихід Poster на польський ринок
У середині 2018 року наша команда вирішила допомогти Poster із просуванням на польському ринку. До нас Poster вже працював з одним із польських підрядників з маркетингу, але був незадоволений їхніми успіхами у роботі.
Після набуття чинності законом GDPR дані з Google аналітики за польською версією стали некоректними, багато інформації про користувачів губилося, оскільки вони не приймали куки.
Тому ми почали аналізувати кліки на сторінки польської версії сайту Google Search Console, оскільки цей інструмент працює інакше.
Результат роботи: +570% за кліками.
1-й місяць робіт (липень 2018) — 1508 кліків VS останній місяць робіт (грудень 2019) — 8690 кліків.
Ми почали з аналізу конкурентів, який показав нам, що вони також створюють сторінки Solution та отримують за ними непоганий трафік. При цьому мало хто з конкурентів активно веде блог. Тому насамперед ми переклали та викотили сторінки рішень під популярні типи бізнесів.
Створюючи сторінки, ми зіткнулися з проблемою, що не кожен тип бізнесу, який є популярним у СНД, так само популярний у Польщі. Наприклад, ми не створили сторінку під кальянні, оскільки такий вид бізнесу не є престижним у Польщі та може скоріше негативно позначитися на репутації Poster.
Створення посадкових сторінок за типами бізнесів та їхня контентна оптимізація одразу ж дали нам зростання за позиціями й трафіком.
Приклад позицій за комерційними запитами Poster
Як правильно перекладати сайт при виході на новий ринок?
Найпоширеніша проблема бізнесу, який виходить на новий ринок, у тому, що бізнес намагається зробити повний переклад сайту без урахування особливостей конкурентів і мови.
Аналізуючи конкурентів, ми здійснили ще одне цікаве спостереження, яке говорить про те, що недостатньо зробити простий переклад тексту (наприклад, з російської на англійську). Завжди необхідний детальний семантичний аналіз ключових слів, за якими ви плануєте просувати послуги. Термінологія дуже відрізняється.
Наприклад, основний запит російською мовою “Автоматизація ресторану” спочатку був дослівно перекладений як “Restaurant automation system” англійською та “Automatyzacja restauracji” польською. Проте аналіз конкурентів показав, що це некоректні переклади назв для пріоритетних регіонів. Правильний переклад — це “Restaurant POS System” та “Program do restauracji”. Різниця у попиті таких запитів сягає десятків тисяч користувачів. Тому аналіз видачі та конкурентів — це одна з дій, яка є обов’язковою для мультимовних сайтів.
Розвиток мультимовного контент-маркетингу
Наші роботи з контенту були поділені на 3 напрями:
- SEO-дооптимізація вже написаних статей.
- Публікація нових статей, ідеї яких можна знайти у конкурентів.
- Публікація SEO-адаптованих перекладів з інших мовних версій.
Як джерела перекладу ми відбирали статті, які або приносили багато трафіку, або добре конвертували.
У випадку створення нової мовної версії на сайті необов’язково робити 100%-й переклад контенту. Іноді достатньо перекласти лише 20 % сторінок, які приносять 80 % трафіку та конверсій.
Регулярний ресерч дає нові ідеї для розвитку контент-маркетингу. Наприклад, знаходячи гарну ідею в англомовного конкурента, ми можемо масштабувати її на інші мовні версії.
Наприклад, аналізуючи американських конкурентів, ми знайшли статтю “Christmas marketing ideas for restaurants” і усвідомили, що у рестораторів багато запитань щодо сезонних меню та свят. Таким чином, у нас з’явилися статті з тематики свят у ресторанах: Новий рік, 8 березня, Хелловін, День Святого Патрика, день Валентина тощо.
Приклад зведеної таблиці контенту за трьома мовами:
Коли виходили на нові ринки, вже написані статті послужили контент-планом для розвитку інших мовних напрямів.
Стаття “Як скласти меню”
Наприклад, стаття про меню-інжиніринг (розробка меню) російською послужила основою для статей How to make a restaurant menu та Karta menu restauracji.
Одним зі складних напрямів у написанні контенту була серія статей юридично-бухгалтерського характеру, оскільки для їхнього написання необхідна консультація юриста або бухгалтера. При цьому законодавча база в кожній країні має свої особливості. Наприклад, в Україні касове обладнання має відповідати вимогам закону про РРО для ФОП. Усі ці нюанси мають бути прописані в експертному контенті.
Лінкбілдинг за всіма напрямами
Проведення аналізу конкурентів також допомагало нам у формуванні стратегії лінкбілдингу.
Нарощуванню посилальної маси приділялося значно менше уваги, ніж якісному контенту, оскільки основою будь-якого сайту має бути саме хороший контент. Його легше сіяти. Наприклад, на одну з таких статей нам навіть вдалося отримати посилання з Wikipedia.
Ми шукали у конкурентів ідеї для лінкбілдингу та джерела посилань, намагалися відібрати найбільш якісні та отримати зворотне посилання лише з перевіреного якісного донора.
За 3 роки ми випробували безліч методик, від бірж до точкового якісного аутричу та відбору каталогів.
Результат роботи можна побачити на цьому графіку з Ahrefs.
Графік вхідних доменів на сайт joinposter.com
Просування під США
Коли Poster вирішив вийти на американський ринок, ми із задоволенням допомогли та активно підключилися до роботи з англомовною версією сайту.
Контент, раніше створений для російськомовної аудиторії, ми адаптували під англомовні запити.
Трафік на EN-версію сайту
Як і в попередніх кейсах (мовних версіях), ми легко отримали ТОП за низькоконкурентними запитами, однак таких сторінок було небагато.
Позиції сторінки Candy Store вийшли у ТОП за рахунок гарної текстової SEO-оптимізації
Конкуренція на ринку США у 1000 разів вища, конкуренти старші та потужніші. Для розвитку бізнесу в цьому регіоні потрібні великі капіталовкладення в маркетинг, і згодом Poster вирішив не вкладатися у цей напрям.
Проте англомовний напрям відкрив для Постер новий ринок — Мексику.
Розвиток бренду Poster у Мексиці
На сьогодні мексиканський напрям — це один з важливих напрямів Poster. Для розвитку цього напряму компанії довелося змінити безліч бізнес-процесів у собі.
На жаль, компанія Livepage не працює з іспанською мовою, і ми не змогли допомогти Poster у цьому напрямі. Однак ми щиро раді за їхні успіхи.
Стратегія просування залишилася незмінною: одна частина контенту — нова, інша частина контенту — переклади.
Так, наприклад, одна з ТОПових статей за трафіком на мексиканському ринку: “Як відкрити бар”.
Висновки
Під час формування стратегії пошукового просування виділяйте цільову аудиторію та розробляйте контент, який буде цікавим для вашого споживача/ідеального клієнта. Розвиваючи проєкт на міжнародній арені, завжди аналізуйте конкурентів, знаходьте найцікавіші ідеї, робіть краще, ніж у них, та масштабуйте на весь сайт. Це дозволить вам завжди знаходити нові ідеї для зростання та розвитку.
Трафік і конверсії JoinPoster.com за час роботи з Livepage (2017-2019 рр.)
Наважуйтеся! Створюйте нові продукти та розвивайте те, що вже маєте. А команда Livepage завжди допоможе вам із просуванням продукту. Кейс продукту Joinposter чудово демонструє наше взаємне прагнення до спільних перемог.