Как увеличить конверсию интернет-магазина

Алексей Андрусенко
Алексей Андрусенко 
2 октября 2018 | 31 мин. чтения

Почему трафик растет, а продажи увеличиваются медленнее или вовсе остаются на том же уровне? Что не так и как это исправить, чтобы результаты оправдали потраченные время, силы, нервы и деньги на раскрутку сайта.

Узнайте, какие показатели конверсии являются нормальными, в чем возможные причины отказов, а главное — как оптимизировать карточку товара, категорию, корзину, мобильную и десктопную версию ресурса, чтобы конверсия интернет-магазина улучшилась.

Статья пригодится владельцам коммерческих ресурсов, разработчикам сайтов, маркетологам и всем сопричастным.

Какой показатель конверсии считается нормальным

Конверсия интернет-магазина (%) — соотношение количества посетителей, купивших товар, к общему числу посетителей сайта:

Визуализация формулы расчета конверсии
Визуализация формулы расчета конверсии

Но какой же показатель считается хорошим? Однозначного ответа на вопрос нет, поскольку все зависит от специфики, особенностей продукта и рентабельности бизнеса в целом.

Если для ресурса по продаже крупной сельскохозяйственной техники конверсия в 0,5–1% — норма, то для интернет-магазина аксессуаров и 3% маловато.

Ориентировочные усредненные цифры конверсии для стран СНГ приведены ниже:

Ресурс Нормальный показатель конверсии
Розничная продажа товаров 2–5%
Оптовая продажа товаров 1–2%
Продажа услуг 0,5–2%

Важно! Сам по себе уровень конверсии еще ни о чем не говорит. При анализе эффективности интернет-магазина также учитывайте сумму чека. Для сравнения: из 100 посетителей 10 человек сделали покупки на 1 тысячу долларов или 2 человека на 2 тысячи. Так, конверсия в первом случае выше, однако рентабельность инвестиций больше во втором.

Процент конверсии зависит от ряда факторов: определенные элементы на сайте могут либо повысить показатель, либо опустить его еще ниже. Рассмотрим главные из них.

От чего зависит показатель конверсии сайта

Основными факторами, влияющими на формирование конверсии, являются:

  1. Знание целевой аудитории. Этот момент важно проработать еще до начала разработки интернет-магазина, поскольку от попадания в ЦА напрямую зависит внешнее оформление сайта и его наполнение. Тщательно изучая клиентов — возраст, потребности, желания, доход — можно точно определить, что для людей имеет больший вес и что они хотят видеть на сайте.
  2. Уникальность товара. Чем ваш продукт отличается от других? Какие выгоды покупатель получает? Как трудно найти подобный товар? Уникальное торговое предложение увеличивает конверсию в несколько раз.
  3. Конкурентность ниши. Чем выше конкуренция, тем ниже конверсия магазина. Потенциальные клиенты заходят, сравнивают и если у них есть вариант получше — уходят.
  4. Репутация и доверие к сайту. Когда компания не очень известна, существует определенная доля недоверия. Уменьшить опасения помогают реальные фото, фактические адреса, контакты, юридическое название и адрес, отзывы, ссылки на социальные группы. Если всего этого нет — нет и конверсии.
  5. Дизайн сайта. Стильное, привлекательное и продуманное до мелочей оформление повышает интерес потенциального клиента, задерживает его на сайте и способствует изучению ассортимента. Чем дольше человек находится на ресурсе, тем выше вероятность покупки.
  6. Юзабилити. Удобное и понятное использование сайта добавит вам очков. Это касается как версии для стационарных ПК, так и для планшетов или мобильных телефонов.
  7. Качество контента. Тексты должны быть полезными, понятными, давать исчерпывающую информацию про товар или услугу. Фото/видео важно размещать в хорошем качестве и с естественной цветопередачей.
  8. Условия оплаты, доставки, возврата. Стоит понимать, что узкая география, ограниченные способы доставки и оплаты, отсутствие возможности возврата уменьшают конверсию. Если есть выбор и гарантии, сомнения «насколько оно мне надо, чтобы напрягаться» и страхи «а вдруг не подойдет» исчезают.
  9. Обслуживание. Общая манера диалога, тон, скорость реакций, заинтересованность, готовность прийти на помощь, сервис, политика работы в целом формируют у потенциальных клиентов мнение о компании и желание покупать именно тут. К тому же иногда случаются неприятные ситуации: трудности с заказом, выбором, доставкой, оплатой. Останется или уйдет посетитель зависит от умения менеджера решить проблему и сгладить осадок.

Учитывая и корректируя эти факторы, получится минимизировать отказы и повысить количество покупок.

Итак, перейдем к конкретным рекомендациям.

Советы как повысить конверсию сайта и увеличить продажи

Чтобы заинтересовать покупателя, довести до покупки и тем самым увеличить конверсию интернет-магазина, важно проработать даже самые мелочи:

  • в карточке товара;
  • на странице категории;
  • в корзине;
  • на мобильной версии интернет-магазина;
  • на сайте в целом.

Проверьте все ли у вас в порядке и подкорректируйте при необходимости.

Важно! Перед началом составления списка рекомендаций определите и изучите сайты конкурентов. Это поможет вам найти действительно слабые места вашего онлайн-бизнеса.

Карточка товара

Зачастую карточка товара остается без должного внимания. А ведь в большей степени именно эта страница имеет «стратегически» важное значение. Ниже представлены практические рекомендации — 10 шагов, что стоит сделать.

1. Добавить блок «похожие товары»

Или «товары в той же ценовой категории», «с этим покупают», «рекомендации», «рейтинг товаров» и так далее. Даже если покупателю какой-то товар не подойдет, он задержится на сайте и сможет подобрать подходящий альтернативный вариант.

Вот так это реализовали на Rozetka
Вот так это реализовали на Rozetka
«Покупатели, которые просматривали этот товар, также интересуются»

2. Разместить отзывы

Помните, около 92% посетителей изучают отзывы перед покупкой, а 88% верят отзывам на сайте так же, как и рекомендациям близких друзей и знакомых. А потому наличие реальных комментариев от покупателей — шаг к увеличению доверия и прибыли в дальнейшем.

В карточке товара на Comfy можно сразу ознакомиться с отзывами
В карточке товара на Comfy можно сразу ознакомиться с отзывами

3. Записать видео

Поговорите с посетителем через видеозапись, дайте понять, что вы реальная компания, а не мошенники. В материале помогите с выбором, расскажите о товаре, его особенностях и недостатках, протестируйте по нескольким пунктам. Так создается ощущение личной продажи.

Citrus записывает видео о товаре
Citrus записывает видео о товаре продолжительностью от 2 до 15 минут

4. Добавить условия доставки

Если вы планируете масштабироваться, сделайте возможным получить заказ не только людям из вашего города. Так вы охватите большую аудитории, а это увеличение количества потенциальных покупателей. Кроме того, важна не только доставка по стране, но и доставка по городу. Не нужно подробно расписывать все условия, для этого у вас есть отдельная страница. Тезисно подайте основную информацию.

«Алло» блок с условиями доставки размещает справа от товара
«Алло» блок с условиями доставки размещает справа от товара

5. Указать гарантии

Если вы сразу говорите о том, что на товар дается гарантия на определенный срок, можно вернуть или обменять покупку, то большинство страхов у покупателей отпадают.

Вот так Lamoda решила этот вопрос
Вот так Lamoda решила этот вопрос

6. Добавить опцию «Купить в 1 клик»

Вам нравится заполнять множество полей, чтобы оформить заказ? Вряд ли. И при других равных условиях, скорее всего, вы выберите сайт, где нужно оставить только телефон для обратного звонка. Избегайте анкет и помните:

  • люди спешат;
  • людям не нравятся лишние движения;
  • люди ценят простоту и скорость.
Чтобы сделать заказ на F.ua , можно просто ввести свой номер
Чтобы сделать заказ на «F.ua – тот самый магазин», можно просто ввести свой номер
и ждать звонка от представителя компании

7. Запустить акцию

При покупке приятно получать скидки, подарки, акционные предложения. К тому же замечено, что порой люди покупают товары по акции, даже если они им не нужны или они собирались приобрести совсем другое. Потому что дешевле.

Совет! Чтобы подтолкнуть посетителя к покупке, сделайте ограничения по времени или количеству. И разместите информацию на видном месте.

Rozetka выделила блок в карточке товара для описания акции
Rozetka выделила блок в карточке товара для описания акции

Кстати, акции — отличная реклама. Люди делятся выгодными предложениями с близкими, друзьями и знакомыми. А значит, потенциальных лидов может стать больше.

8. Прописать характеристики и описание товаров

Видя пустую карточку товара, многие разворачиваются и уходят с сайта. Покупателям важно получить подробное описание: характеристики, особенности, преимущества, меры предосторожности, удобство использования, детали и так далее.

Информацию стоит подавать понятно, в мире клиента, без заумных терминов и сложных деталей. Если пишете, что у смартфона емкость батареи составляет 2000 мАп, то укажите сколько часов проработает гаджет при активном и спящем режиме. Поскольку, чаще всего, просто 2000 мАч ни о чем не говорят покупателю.

Чем больше сразу закроете вопросов, тем охотнее и быстрее человек оформит заказ.

Пример характеристик коляски на Rozetka
Пример характеристик коляски на Rozetka
А вот пример подробного описания той же коляски
А вот пример подробного описания той же коляски

9. Улучшить качества фото и увеличить их количество

Поскольку в интернет-магазине нельзя посмотреть вживую или потрогать товар, единственным средством изучить покупку являются фотографии.

На повышение конверсии интернет-магазина влияет качество графического контента. Снимки должны быть четкими, с естественной цветопередачей, с разных ракурсов и детализированными. Это поможет посетителю правильно составить мнение о товаре и купить нужную вещь.

Совет! Добавляйте как минимум 3 фото товара. Спереди, сзади, сбоку, вблизи, на фоне руки или предмета, чтобы можно было оценить габариты, в сложенном, разложенном, установленном виде и так далее.

Магазин одежды ASOS, помимо фото вблизи и с разных сторон, показывает, как смотрится товар на моделе
Магазин одежды ASOS, помимо фото вблизи и с разных сторон, показывает, как смотрится товар на моделе
Rozetka выставляет целые галереи. В карточке товара есть фото и видео
А Rozetka выставляет целые галереи. В карточке товара есть фото и видео

10. Добавить на страницы элементы потребительского преимущества товара

К таким преимуществам относятся графические элементы, надписи, иконки и тому подобное. Цель — убедить клиента, что ему не нужно продолжать поиски товара, а следует остановиться на этом.

Продуманный маркетинг покажет посетителю, что именно это предложение является лучшим.

Скидка, дополнительная скидка по промокоду, бесплатная доставка — Lamoda знает, как заинтересовать
Скидка, дополнительная скидка по промокоду, бесплатная доставка — Lamoda знает, как заинтересовать

Страница категории

Для страницы категории тоже есть правила, соблюдая которые можно увеличить конверсию. Вот на что обратить внимание:

1. Сортировка и расширенный фильтр

Если ассортимент больше 1000 единиц, стоит вводить фильтры и сортировку. Это помогает быстрее сделать выбор и не пересматривать все товары в поисках нужного.

Важно! Не добавляйте слишком много фильтров по всем характеристикам. Иначе человек запутается, а запутанные люди ничего не покупают. Сделайте выбор простым и понятным.

Lamoda сделала выпадающий список для каждой характеристики
Lamoda сделала выпадающий список для каждой характеристики

Расширенный фильтр отлично работает в верхней части страницы или же в левом сайдбаре при сочетании сортировки по цене, популярности, дате добавления и названию над каталогом. Пара секунд и пользователь найдет нужный товар или сравнит несколько и выберет подходящий вариант.

2. Расположение товара

Считается, что в каталоге лучшее место для товара — верхний левый угол списка. Рекомендуем сортировать предложения так, чтобы ближе к началу были позиции, которые надо быстрее продать.

Чем дальше в каталог, тем ниже вероятность продажи и конверсия конкретного товара
Чем дальше в каталог, тем ниже вероятность продажи и конверсия конкретного товара

3. Навигация

Интерфейс сайта должен быть интуитивно понятен каждому:

  • просто и стандартно называйте категории;
  • грамотно разделяйте товар по категориям;
  • старайтесь не делать больше 3-х уровней вложенности.
Правильная структура сайта. Дополнительные уровни будут уже лишними
Правильная структура сайта. Дополнительные уровни будут уже лишними

Зайдя на сайт, должно быть ясно, где искать телефон, планшет или аксессуары к ним.

Чтобы объективно оценить структуру и простоту навигации, проследите, как посетитель ведет себя на страницах интернет-магазина, и посчитайте время на поиски: как много переходов делает, имеют ли его действия логику и как быстро он доходит до необходимого товара. Покупает в итоге или, возможно, уходит вовсе, так и не разобравшись в веб-джунглях.

Если переходы спутанные, человек мечется между категориями, просматривает подкатегории, но к отправке товара в корзину так и не созрел, на сайте есть проблема с навигацией, а повышение конверсии магазина отодвигается.

Еще больше информации в статье о создании правильной структуры для интернет-магазина.

4. Кнопка «Купить» на фотографии

Лучше, когда СТА-кнопка размещается на фото. Так, просматривая каталог, посетитель может не заходить в карточку товара и сразу купить. Это экономит время.

При наведенcии на фото появляется кнопка «Купить»
При наведенcии на фото появляется кнопка «Купить»

Важно! Делайте кнопку такого размера и цвета, чтобы было ярко, но при этом она не перекрывала фото. В противном случае это негативно скажется на показателях конверсии.

5. Основные элементы на первом экране

Вспомните, как выглядят витрины в обычных магазинах. Вся яркое и интересное, с информацией о скидках, на них размещают популярные товары и новинки. Благодаря грамотно оформленной витрине продавцы заинтересовывают посетителей, даже если последним ничего не надо было.

Так и в интернет-магазине или на лендинге: первый экран = витрина = визитная карточка и прямое приглашение к изучению сайта. Тут уместно разместить ТОПовые товары, акции и выгодные предложения, информацию об интересных условиях покупки, распродажах.

«Эльдорадо» выбрали информативность и лаконичность — и не прогадали
«Эльдорадо» выбрали информативность и лаконичность — и не прогадали

6. Хиты продаж

Предложений много, характеристики товаров частично или полностью совпадают. Из-за обилия выбора легко растеряться. Помогите покупателю: сориентируйте его отдельным блоком «Хиты» или отметьте ТОПовые товары в каталоге, чтобы он мог сравнить, понять, что актуальнее и популярнее, выбрать и купить у вас.

На сайте доставки пиццы и суши Bellissimo популярные блюда отмечены значком «Лидер продаж»
На сайте доставки пиццы и суши Bellissimo популярные блюда отмечены значком «Лидер продаж»

Корзина

Для увеличения конверсии над «Корзиной» также стоит поработать. Важно:

1. Добавить информацию о заказанных товарах

Во-первых, покупатель сможет проверить, все ли он заказал из планируемого, нет ли лишнего, ничего ли не осталось в корзине с прошлого раза. А возможно, человек передумал или выбрал товар дороже бюджета и хочет поменять на более дешевый.

Человеку важно видеть за что он платит, так он чувствует себя увереннее.

В «Корзине» магазина детских товаров Pampik есть название, количество, сумма каждой позиции и общая сумма заказа
В «Корзине» магазина детских товаров Pampik есть название, количество, сумма каждой позиции и общая сумма заказа. Прямо здесь можно добавить или удалить товар

2. Настроить процесс возврата к брошенной «Корзине»

Часто товары в «Корзине» остаются неоплаченными. Высокий коэффициент отказов возникает из-за ряда причин: отложили на потом, отвлеклись и забыли, передумали, засомневались и так далее.

Снизить процент брошенных заказов и повысить конверсию поможет ремаркетинг: настраивайте рекламу, «догоняйте» покупателя с напоминанием, что он выбрал, но так и не купил товар.

Вот Lamoda в Facebook показывает рекламу с товарами, которые я просматривал
Вот Lamoda в Facebook показывает рекламу с товарами, которые я просматривал

3. Избегать обязательной регистрации для покупки

Сделайте продажу возможной для незарегистрированных посетителей. Никому не хочется тратить время на заполнение данных. А особенно, если человек знает, что контакты вы потом можете использовать для рассылок или другой коммуникации, которая ему неинтересна. К тому же покупателю все равно придется поделиться телефоном и email при оформлении заказа.

Детский магазин одежды «Непоседа» дает выбор купить как постоянный клиент или как гость
Детский магазин одежды «Непоседа» дает выбор купить как постоянный клиент или как гость

4. Упростить процесс оформления заказа

Человек пришел купить, например, чехол для планшета, а ему предлагают заполнить анкету из 20 вопросов. Оформление заказа займет больше времени, чем выбор товара.

Все, что можно автоматизировать — упрощайте. Сделайте выпадающие списки и оставьте пустые поля только для личных контактных данных. И не спрашивайте о том, что вам не нужно для отправки заказа.

Такая форма заказа в магазине на Prom.ua минута и готово
Такая форма заказа в магазине на Prom.ua минута и готово

Мобильная версия сайта

Важно! Самая недооцененная область в которой можно добиться наибольшего увеличения как конверсии так и количества поискового трафика.

52% пользователей предпочитают для выхода в интернет смартфоны. Если хотите повысить конверсию интернет-магазина, сделайте 5 шагов к безупречной мобильной версии:

1. Обязательно адаптируйте сайт под мобильные устройства

Чтобы не потерять значительную часть потенциальных клиентов, проверьте:

  • как отображаются картинки и открываются ли вообще;
  • нет ли наложений текста или других элементов;
  • видна ли основная информация;
  • можно ли и насколько удобно оформлять заказ;
  • как быстро загружаются страницы.

Понять, что важно оставить, а чем можно пренебречь, поможет анализ того, какая информация нужна клиенту для принятия решения. Помимо этого, поработайте с призывом: он должен быть понятен, заметен, убедителен.

Важно! Регулярно, хотя бы 1 раз в месяц, проверяйте, как сайт отображается на экране гаджетов.

Десктопная версия главной страницы интернет-магазина постельного белья Postel Deluxe
Десктопная версия главной страницы интернет-магазина постельного белья Postel Deluxe
А это та же страница только в мобильной версии сайта
А это та же страница только в мобильной версии сайта

2. Используйте «ленивую загрузку»

Для длинных каталогов с большим количеством графических элементов применяйте технику пост загрузки изображений, не попадающих в область видимости. То есть картинки, которые менялись автоматически и загружались сразу на десктопной версии сайта, будут отображаться только при скроллинге страницы.

Плюсы «ленивой загрузки»:

  • экономия трафика;
  • увеличение скорости открытия страниц;
  • снижение нагрузки на сервер.

3. Сделайте прилипающие CTA-кнопки

Важно, чтобы в мобильной версии сайта призыв к покупке был постоянно в поле зрения. Для этого используют статические кнопки, появляющиеся сразу при входе в каталог и сопровождающие покупателя во время серфинга по страницам.

Вот как применили прилипающие СТА-кнопки в Best Choise
Вот как применили прилипающие СТА-кнопки в Best Choise

4. Размещайте товары в две колонки

Если для десктопной версии интернет-магазина рекомендовано размещать карточки товаров по 4–5 в ряд, то для мобильной — по 2. Такая комбинация наиболее выгодна с точки зрения психологии и удобства скроллинга.

Пример от интернет-магазина одежды LeBoutique
Пример от интернет-магазина одежды LeBoutique

5. Показывайте разные типы мобильных клавиатур на чекауте

Упростить заполнение формы заказа в мобильной версии призваны разные виды клавиатур в зависимости от типа вводимой информации в то или иное поле.

Обычная
Обычная
Для ввода email
Для ввода email
Для ввода телефона
Для ввода телефона

На сайте в целом

Следующие 9 рекомендаций касаются общего оформления сайта для увеличения конверсии:

1. Выделяйте номер телефона и блок «Перезвоните мне»

Контакты и форму обратной связи важно размещать на виду, чтобы пользователю не пришлось выискивать их в большом количестве информации. Такой ход влияет на увеличение конверсии интернет-магазина. Яркие цвета, выделение рамкой, рор-uр, мигающие элементы — все это поможет сделать блок визуально заметнее.

Сравните два варианта:

Страница интернет-магазина Pampik
Страница интернет-магазина Pampik
Страница салона «Лазерхауз»
Страница салона «Лазерхауз»

Где блок «Заказать звонок» заметнее? Как быстро вы нашли контакты?

Рекомендуем! Позаботьтесь о том, чтобы при входе в аккаунт, когда человек нажимал на кнопку обратного звонка, автоматически подтягивался его номер.

2. Добавьте поиск на сайт и фильтры на страницу поиска

Внедрять эту возможность стоит уже при ассортименте больше 100 товаров. Вроде бы мелочь, а играет большую роль.

Допустим, человек смотрел стиралку LG, потом потерял закладку/решил прийти позже/забыл. Он не будет просматривать все страницы в поиске нужного, не найдя сразу — уйдет. А вот поиск спасает в такой ситуации. И если на странице поиска расположить фильтры по разделам, характеристикам, особенностям — вы значительно облегчите жизнь пользователям.

Избавьте человека от необходимости пролистывать 50 страниц для покупки одного товара. Такая забота о посетителе повысит продажи.

Пример строки поиска от интернет-магазина товаров для детей «Дочки-Сыночки»
Пример строки поиска от интернет-магазина товаров для детей «Дочки-Сыночки»

3. Добавьте чат

Каким бы полным и понятным ни было описание товаров, у потенциального клиента всегда могут возникнуть вопросы или уточнения. Многим важно переговорить с продавцом и развеять все сомнения, прежде чем отдать свои кровно заработанные деньги. При этом говорить по телефону не всегда удобно, поэтому онлайн-чат — это необходимость. Консультант в чате поможет удержать посетителя и довести до покупки.

Совет! Важно отвечать сразу: через час, два, сутки — уже поздно. За это время человек уже забудет, что-то спрашивал, особенно если вопрос касался товара не первой необходимости.

Для первых сообщений можно использовать ботов. И если вопрос не будет решен, подключать менеджера.

У интернет-магазина одежды и обуви modnaKasta чат работает 247
У интернет-магазина одежды и обуви modnaKasta чат работает 247

4. Измените структуру хедера и оформление контентной части главной страницы

При разработке сайта уделите особое внимание хедеру и оформлению главной страницы. Это те элементы, которые посетитель изучает в первую очередь.

В «шапке» размещайте:

  • логотип, при нажатии на который человек попадает на главную страницу;
  • корзина, избранное, сравнение товаров;
  • строка поиска;
  • контакты, кнопка для заказа обратного звонка.

Уделите внимание «нагруженности»: разработайте лаконичный хедер без лишних элементов.

Рекомендуем! Сделайте шапку прилипшей, и тогда кнопками будет удобнее пользоваться — они всегда под рукой, даже при скроллинге страниц.

Посмотрите, какой у Rozetka хедер
Посмотрите, какой у Rozetka хедер

5. Мотивируйте покупателей оставлять отзывы

Увеличение конверсии магазина возможно при наличии отзывов. Об их важности мы уже упоминали: без них ваш сайт потеряет часть клиентов. Людям важно знать мнение других покупателей и их положительный или отрицательный опыт.

Клиенты не оставляют отзывы? Поднимать уровень заинтересованности призваны бонусы, подарки, скидки на следующие покупки. Каждый новый фидбек — шаг на пути к повышению конверсии.

Rozetka дает 100 грн за видео распаковки, а каждые 2 недели выбирает 3 лучших отзыва и дарит сертификат на 1000 грн
Rozetka дает 100 грн за видео распаковки, а каждые 2 недели выбирает 3 лучших отзыва и дарит сертификат на 1000 грн

Важно! Не нужно удалять негативные комментарии. Как бы парадоксально это ни звучало, но потенциальных клиентов отпугивает, когда все хорошо и все довольны. Так не может быть. Поэтому отрицательные отзывы — возможность показать, как вы действуете при форс-мажорах и как решаете проблемы или ошибки со стороны компании. Будьте готовы извиняться, предлагать варианты решения, сглаживать негатив подарками и скидками.

6. Оптимизируйте заголовки

Как правило, люди не вчитываются в каждое слово на страницах сайта. Они скользят глазами, выхватывая основную информацию, и останавливаются на заинтересовавшем их блоке. Такую навигацию упрощают продуманные заголовки. Они должны кратко, но четко отображать суть информации.

Интернет-магазин Pampik оформил заголовки так понятно, о чем речь в блоке
Интернет-магазин Pampik оформил заголовки так понятно, о чем речь в блоке
Чтобы сориентироваться в стиле и возможных способах, проанализируйте конкурентов. Остановитесь на самом понятном для вас варианте. А после видоизменяйте под себя и тестируйте его на работоспособность.

7. Проверьте скорость загрузки сайта

Частая причина низкой конверсии — проблемы с загрузкой сайта. Проверьте, как быстро открываются страницы и загружаются фотографий. Если скорость маленькая, с большой вероятностью посетитель просто закроет вкладку.

Нормальная скорость загрузки — не больше 3-х секунд.

Для проверки показателя воспользуйтесь, например, сервисом PageSpeed Insights. А чтобы узнать, как увеличить скорость загрузки сайта, читайте нашу статью.

8. Публикуйте отзывы на внешних ресурсах

Хотите привлечь больше посетителей? Размещайте отзывы на сторонних площадках. Например, на hotline.ua или Google local business.

На hotline.ua есть отзывы о товарах и магазинах
На hotline.ua есть отзывы о товарах и магазинах

Чем больше магазин на слуху, тем выше посещаемость, доверие и в итоге конверсия.

9. Укажите преимущества магазина на видном месте

Не прячьте свои достижения, выгодные особенности сотрудничества и преимущества. Покажите, что входите в ассоциацию продавцов, сотрудничаете с крупными клиентами и брендами, имеете сертификаты и лицензии. При необходимости клиент имеет право проверить эти данные и убедиться в надежности поставщика.

Группа компаний «Фундамент» на главной странице говорит о преимуществах
Группа компаний «Фундамент» на главной странице говорит о преимуществах

Вот и все.

Ниже подготовили для вас шпаргалку, как повысить конверсию в магазине, чтобы при оптимизации сайта ничего не забыть.

Рекомендуем также: Рекомендации по созданию идеальной главной страницы сайта.

Чек-лист: действия для увеличения конверсии интернет-магазина

1. Карточка товара:

✓ добавить блок «Похожие товары»;
✓ разместить отзывы;
✓ записать видео;
✓ добавить условия доставки;
✓ указать гарантии;
✓ добавить опцию «Купить в 1 клик»;
✓ запустить акцию;
✓ прописать характеристики и описание товаров;
✓ улучшить качества фото и увеличить их количество;
✓ добавить на страницы элементы потребительского преимущества товара.

2. Страница категории:

✓ добавить сортировку и расширенный фильтр;
✓ продумать расположение товара;
✓ оптимизировать навигацию;
✓ разместить кнопку «Купить» на фотографии;
✓ подобрать основные элементы на первый экран;
✓ сделать подборку хитов продаж.

3. Корзина:

✓ добавить информацию о заказанных товарах;
✓ настроить процесс возврата к брошенной «Корзине»;
✓ отказаться от обязательной регистрации для покупки;
✓ упростить процесс оформления заказа.

4. Мобильная версия сайта:

✓ адаптировать сайт под мобильные устройства;
✓ использовать «ленивую загрузку»;
✓ сделать прилипающие CTA-кнопки;
✓ разместить товары в две колонки;
✓ прописать разные типы мобильных клавиатур на чекауте.

5. На сайте в целом:

✓ выделить номер телефона и блок «Перезвоните мне»;
✓ использовать поиск на сайт и фильтры на страницу поиска;
✓ добавить чат;
✓ изменить структуру хедера и оформление контентной части главной страницы;
✓ мотивировать покупателей оставлять отзывы;
✓ оптимизировать заголовки;
✓ проверить скорость загрузки сайта;
✓ опубликовать отзывы на внешних ресурсах;
✓ указать преимущества магазина на видном месте.

Оставить комментарий

Ваша эл. почта не будет опубликована. Обязательные поля помечены *

Ваш комментарий*
Представьтесь*
Эл. почта*
Адрес сайта

Получайте больше пользы!
Анонсы лучших статей об интернет-маркетинге и продвижении сайтов, новости области, скидки на мероприятия и другие бонусы — только для подписчиков!